Андрей Павлов — эксперт в переговорах, окончивший Академию Управления МВД России. Без оружия он входит к террористам и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако главные деньги приносит ему не освобождение заложников, а работа с большим бизнесом. Там, где другие не могут договориться, Павлов находит решение — за серьёзное вознаграждение.
В каждом новом деле он кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым. Этот навык перевоплощения развился у него ещё в детстве, помогая выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, Андрей настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.